Fotografiere nur die benötigten Unterlagen vollständig, scharf und ohne Spiegelungen. Im digitalen Antrag sind JPG, PNG, HEIC und PDF bis 10 MB pro Dokument vorgesehen.
Vor der Aufnahme
Lege das Dokument flach auf eine ruhige, gut beleuchtete Fläche. Halte die Kamera möglichst parallel darüber. Achte darauf, dass keine Finger die wichtigen Angaben verdecken und kein Licht auf den Kunststoff spiegelt. Es sollen die erforderlichen Seiten und Dokumentränder erkennbar bleiben. Eine Aufnahme von einem Bildschirm verschlechtert häufig die Lesbarkeit.
Vor dem Hochladen
Öffne das Foto noch einmal und vergrößere die relevanten Stellen. Stimmen Fahrzeug-Identifizierungsnummer und Dokumentnummer mit dem Papier überein? Ist ein zum Vorgang benötigtes Sicherheitsfeld lesbar? Ordne jede Datei dem richtigen Uploadfeld zu. Lade keine Ausweise oder Bankunterlagen zusätzlich hoch, wenn sie in diesem Schritt nicht angefordert sind.
Fehler gezielt verbessern
Wenn eine Datei zu groß ist, exportiere sie mit einer geeigneten Auflösung und kontrolliere danach erneut die Lesbarkeit. Bei einer unscharfen Aufnahme ist ein neues Foto besser als eine künstliche Nachschärfung. Verändere keine Zeichen oder Dokumentinhalte. Für Express und Standard mit Behördenabwicklung werden im kurzen Buchungsformular keine Fotos benötigt.
Häufige Fragen dazu
Welche Fotos und Dateien kann ich hochladen?
Im digitalen Auftrag werden JPG, PNG, HEIC und PDF bis maximal 10 MB je Dokument akzeptiert. Fotografiere vollständig, scharf und ohne abgeschnittene Ränder. Schatten oder Spiegelungen können die Prüfung erschweren. Für Express und Standard über die Behörde verlangt das kurze Formular keine Uploads. Ergänze nur die für deinen Vorgang angefragten Unterlagen.
Antwort in der FAQ öffnen →Wie werden meine Daten und Dokumente gespeichert?
Strukturierte Antragsdaten werden verschlüsselt gespeichert. Dokumente liegen in einem nicht öffentlichen Speicher und werden nur nach Prüfung der Zugriffsberechtigung bereitgestellt. Das freigeschaltete Team und dein persönlicher Auftragszugang sind getrennt. Lade nur benötigte Unterlagen hoch und teile deinen persönlichen Zugangslink nicht öffentlich. Die konkreten Hinweise findest du auf der Datenschutzseite.
Antwort in der FAQ öffnen →Kann ich einen Fehler in meinem Antrag korrigieren?
Kontaktiere uns mit deiner Vorgangsnummer und beschreibe, welche Angabe falsch ist. Sobald ein Auftrag eingereicht oder bereits bearbeitet wird, können Änderungen weitere Prüfschritte erfordern. Erstelle nicht einfach mehrere Aufträge für dasselbe Fahrzeug. Unser Team klärt, ob eine Ergänzung möglich ist oder ein neuer Vorgang erforderlich wird.
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